【办证必读】

    一、一般情况下，除去双向来回邮寄和补充材料等时间，建议申请证照预留至少一个月。

    二、“中国领事”APP订单状态显示为“复审中”后，须按照本通知中有关说明，及时将必要材料全部一次性邮寄至总领馆，以免影响办证进度。

【适用情形】

　　中国公民所持普通护照遗失、被盗或因损毁而影响正常使用的。　

【申请方式】

一、领区安排

驻纽约总领馆目前仅受理在美中国公民通过“中国领事”APP在线提交的护照申请，为进一步提高中国驻美使领馆对中国公民申办护照旅行证业务的服务水平，提升处理速度和服务质量，自2022年4月16日起，在美居住的中国公民如需申办护照、旅行证业务，请向居住地所属领区的使领馆提交申请，各馆将停止接受跨领区申请。中国公民通过“中国领事”APP提交申请时，使领馆将请申请人提交所属领区内居住的有关证明材料（如驾照、水电气、银行账单等）。总领馆领区

二、主要流程

1、下载并安装“中国领事”APP

     扫描二维码下载“中国领事”APP

2、实名认证

    注册账号后，需进行实名认证才可办理护照旅行证业务。APP中将有相应提示，可通过中国因私普通护照或中国身份证信息进行实名认证。

3、填写申请表

    根据APP提示填写相应个人信息并上传所需附加材料，请注意确保各项信息真实、完整、准确，否则您的申请可能被驳回或无法通过审核。填写个人信息时，APP中即使标注为“选填”的项目也需要如实填写，不可跳过。

4、申请人本人身份验证

    提交申请信息后，将进入身份验证环节，除APP明确提示外（如APP明确提示监护人代为验证），此环节必须由申请人本人进行，不得由他人代为完成。

    APP界面出现“活体检测”的提示时，建议申请人尝试做眨眼、摆头等动作，以便提高验证成功率。本人在镜头前进行验证时（必须为本人亲自面对镜头进行验证，否则无法成功），多次尝试后（建议您尝试三次以上），如果活体检测成功，即使身份信息验证失败，系统也将采集申请人本人的照片，后台工作人员将进行审核，根据情况安排视频面审或到馆办理。如果活体检测未能成功，您的申请无法通过审核。

5、支付缴费

    APP可在线支付（目前仅支持微信支付）。如选择线下支付，需在邮寄实体材料时一并邮寄相应金额Money Order或Cashier's Check付款。

6、等待审核

    总领馆将尽快处理成功提交的申请。

7、视频见面

    视频见面时需出示当地当天的纸质报纸（请勿打印电子版报纸），请提前购买准备。

    未满16周岁申请人办理护照旅行证均需由一名在美监护人陪同接受视频面谈（应与签署同意声明的监护人为同一人），其他需要视频面谈人员，APP中将有相应提示。

8、邮寄旧证等实体材料

    请于APP订单状态变为“复审中”后尽快寄出实体材料（请勿提前邮寄），详见“申请材料”部分。

9、收取新证

    收到申请人邮寄的实体材料后，总领馆将尽快完成复审，制作新证件、注销旧证件，并使用申请人提供的回邮信封寄回新旧证件。

关于使用“中国领事”APP办理护照、旅行证业务的详细使用说明，可点击查看“中国领事”APP常见问题。

三、紧急人道主义情形

如遇奔丧、探望危重病人等紧急人道主义情况，通过APP提交申请时，请书面详细说明有关紧急情况并本人亲笔签名，在APP附加材料环节上传，同时上传相关证明材料（如死亡证明、诊断证明、病危通知等）。通过APP提交申请后，请向总领馆护照旅行证业务咨询邮箱（电子邮箱:ny_hz@csm.mfa.gov.cn)发送邮件说明情况，同时附上相关情况证明材料（如死亡证明、诊断证明等），总领馆将根据您的具体情况和紧急、必要程度进行处理。

提醒：“中国领事”APP中的各项信息均需如实填写（包括标注“选填”的信息）。个人信息一经提交即无法修改，在“中国领事”APP中填写个人信息时请务必确保信息完整、准确，否则可能延误申请。

疫情期间暂无法安排申请人到馆采集指纹。无指纹信息的护照可正常使用，但在中国边检口岸入境时无法自助通关，需走人工通道。今后如需办理有指纹信息的电子护照，可待疫情过后，总领馆恢复正常对外办公后预约到总领馆重新办理。

【申请材料】

     一、提交申请时需通过APP在线上传的材料

    请准备以下相关材料的jpg格式电子图片（照片之外的其他材料建议扫描，如拍照请注意端正、清晰）

（1）申请人电子版证件照片（照片标准），点击此处查看详细说明

（2）美国居住地址证明（如有效美国驾照、当地ID、I20表、I-797表等，如无法提供，您的申请可能需等待较长时间）

（3）遗失、损毁护照的资料页或其他证明申请人中国国籍和身份的材料（如户口簿、身份证或出生公证等）

（4）护照遗失、损毁情况说明（需申请人完整填写并亲笔签名）

（5）未满16周岁申请人办理护照旅行证均需接受视频面审，应由一名在美法定监护人（父亲、母亲或其他法定监护人）代为提交申请、出具同意办理证照意见（需监护人亲笔签名）、陪同视频见面（签署同意声明与陪同视频面审的监护人应为同一人，监护人与申请人均应身在美国），并提供相应监护关系证明材料（如出生证明、代为提交申请法定监护人有效护照资料页，如在美监护人非申请人父母则还需上传儿童父母出具的委托书公证）

    （6）请在“美国居住地址证明”处同时提交以下任一材料：

      1.申请人手持当地当天报纸的照片（图片示例：http://newyork.china-consulate.gov.cn/zjfw/bgxz/hzlxz/202204/P020220422801502059544.jpg）

      2.申请人最近一次出入美国境记录（可在美国海关和边境保护局官网（https://i94.cbp.dhs.gov/I94/#/history-search）查询），图片示例：http://newyork.china-consulate.gov.cn/zjfw/bgxz/hzlxz/202204/P020220422802916631600.jpg）

（7）总领馆要求补充的材料

提醒：通过APP提交的电子图片须与正本一致，申请人应确保电子图片及其所有内容的真实性，并承担相应法律责任。请根据网站须知及APP中示例说明上传符合要求的附加材料，确保上传的材料规范、清晰。否则您的申请可能会被驳回补充材料，面临较长时间的等待。

 因个案情况不同，部分申请可能需要提供额外证明材料，如有相关情况，工作人员将在APP中留言告知或电话联系申请人。

二、订单状态变为“复审中”后需向总领馆邮寄的材料

    （1）请附纸打印或写明订单编号、订单状态、支付方式、申请人姓名及联系电话等信息（请确保相关信息准确、完整、清晰）。

    （2）丢失护照的资料页复印件（如有）或其他中国身份证件（身份证、户口本等）复印件

    （3）回邮信封（点击查看回邮信封填写示范）。

请注意：

    A.回邮信封请使用美国邮政局USPS PRIORITY MAIL信封或USPS PRIORITY MAIL EXPRESS信封（注意：请不要使用UPS等）。

    B.请将足够金额邮票贴于回邮信封上，并拍照留存信封“查询码”（Tracking Number）以便查询邮件递送进度（总领馆不留存查询码信息）。邮票金额及查询码办理方法请径咨询邮局工作人员。

    C.请在回邮信封上填妥回邮地址、收件人姓名、联系电话，并在信封上标注申请人中文姓名。为降低邮寄丢失几率，回邮信封上FROM 和 TO的地址都请写您的收件地址。

    注：根据邮局要求，查询码（TRACKING NUMBER）、邮寄地址、邮票或SHIPPING LABEL需位于信封的同一侧，以免出现漏扫查询码等情况。 

    D.如有多名申请人，请分别准备Money Order及回邮信封，不要合用，以免后期处理出现混淆。

    E.建议您仔细核对收件地址、收件人等信息，确保信息准确。为保证证件邮寄安全，申请材料受理后，总领馆无法对申请人提交的回邮信封中的信息作任何修改。

（4）APP可在线支付，如选择“线下支付”，需邮寄相应金额Money Order或Cashier’s Check（点击查看常见式样）。

请注意：

A.请不要邮寄现金或者个人支票，否则无法完成缴费手续。

B.Money Order或Cashier's Check中的收款人应为：Chinese Consulate General in New York。

    请勿填写为Chinese Embassy等，否则无法完成付款手续。

C.付款金额请务必准确，如金额不准确，需重新提交，可能因此给您造成经济损失。

D.请在Money Order边缘的空白处写上申请人姓名及手机号码。注意不要把申请人的姓名写在收款人处，以免无法完成缴费。

    （5）其他特殊情况需邮寄的材料（因个案情况不同，如有需邮寄的特殊申请材料，我们将个案告知）。

邮寄注意事项：

驻纽约总领馆的邮寄地址是：

Passport and Visa Office, Chinese Consulate General, 520 12th Ave., New York, NY 10036。

邮寄材料时信封上请一定醒目地用中文注明“护照/旅行证APP申请”。请务必完整填写邮寄地址并作标识，否则邮件可能会被拒收！

　　请注意：已提交的护照遗失补发申请任何情况下均不可取消或撤回。遗失、被盗护照将被宣布作废，即使找回也不能继续使用。持被宣布作废护照出入境，可能会被拒绝出入境或被处以罚款等处罚。　

      各类邮寄服务均存在丢失、损毁、延误风险。选择邮寄证件，即表示了解风险，愿自行承担。

   当前申请量大，请务必对照以上须知说明，确保邮寄的各项实体材料准确、符合要求，且在订单状态变为“复审中”后再邮寄材料，请勿提前邮寄。如有材料缺失、信息错误、提前邮寄等情形，您的申请将会有较长时间的延误。

【支付缴费】

 一、收费标准（美元）

二、支付方式

APP支持在线支付及线下支付，在线支付目前仅支持微信支付。

如选择线下支付，需邮寄相应金额的Money Order或Cashier’s Check。具体要求请见“申请材料”部分。

【新证件制作及回邮】

APP中订单状态更新为“待制证”时，说明总领馆已经收到申请人邮寄的实体材料，将尽快处理您的申请。通常情况下，在订单状态变为“待制证”，且总领馆收到实体材料后，将向原发照机关核实护照情况，取证时间无法确定。没有加急服务。

请自行通过邮局系统查询邮寄状况。由于办证量大，除APP显示信息外，总领馆无法一一接受办证进度查询，请耐心等待。点击此处查看办理进度指南。

【后续跟进】

通过APP成功提交订单后，申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪订单状态信息，跟踪了解办证进度。总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情要求申请人补充上传材料或修改信息。

【咨询方式】　　

　　一、电子邮件：ny_hz@csm.mfa.gov.cn　　

　　发送邮件时，请告订单编号、申请人中文姓名及出生日期等信息，并注明查询事项（如办理护照、旅行证等)　　

　　二、电话：中国公民证件服务咨询专线： 212-244 9498，证件咨询电话：212-868 2078 。　　

      接听时间：工作日9:00 - 12:00， 13:00 - 16:00