“中国领事”APP已经在驻纽约总领馆启用，许多申请人已经通过APP成功提交了申请，总领馆将集中力量尽快处理提交的申请。大家在使用APP时可能有很多问题，在此，总领馆给大家划一划重点。

一、领区安排

驻纽约总领馆仅受理在美国的中国公民通过“中国领事”APP在线提交的申请，为进一步提高中国驻美使领馆对中国公民申办护照旅行证业务的服务水平，提升处理速度和服务质量，在美居住的中国公民如需申办护照、旅行证业务，请向居住地所属领区的使领馆提交申请，各馆停止接收跨领区申请。

驻纽约总领馆领区为纽约州、马萨诸塞州、宾夕法尼亚州、新泽西州、俄亥俄州、新罕布什尔州、康涅狄格州、缅因州、佛蒙特州、罗得岛州。

二、注册方法

目前注册可以使用电子邮箱、中国大陆手机号码或美国手机号码。

三、实名认证

APP需要实名认证才能办理证件，您可以通过中国因私普通护照或中国身份证信息进行实名认证。

四、提示注册或登录异常

如果系统在您注册或登录时提示异常，可能是因为网络原因。我们建议您可尝试由WiFi网络切换至手机流量再次尝试，或换个时间尝试。

五、电子签名总是无法上传

目前，这个环节电子签名加载的速度较慢，与您签署的字迹端正程度或签署方式并无关联（对，只是单纯的慢），建议大家签完之后耐心等待，不用反复签署。

六、身份验证（人脸识别）

您提交申请信息后，将进入身份验证环节，除APP明确提示外（如APP明确提示监护人代为验证），此环节必须由申请人本人进行，不得由他人代为完成。APP将对您的身份信息进行核验，如您可在APP中成功通过身份验证，您的申请后续审核效率将大大提高。

为提高验证通过率，建议您在纯色背景（如白色墙壁）前进行身份验证，保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。

↑ 这个环节必须由申请人本人完成，不得由他人代为进行

 七、什么时候邮寄实体材料

对于向驻纽约总领馆提交的申请，当您的订单状态变为“复审中”时，请您尽快寄出申请材料，总领馆收到您邮寄的实体材料后，将尽快处理您的申请。

八、要邮寄哪些实体材料

（1）您现持有的旧证件原件（如有），如您曾办理过多本证件，请提供最近一次办理的证件原件。

（2）如办理旅行证，需邮寄至少3张纸质照片，应与您在APP中上传的照片为同一版。

（3）请附纸打印或写明订单编号及申请人姓名等信息（如已在线支付，请注明“已在线支付”，请确保相关信息准确、完整、清晰）。

（4）回邮信封（请使用美国邮政局USPS PRIORITY MAIL信封）。

（5）APP可在线支付，如选择“线下支付”，需邮寄相应金额现金支票（Money Order或Cashier’s Check）。请务必确认金额准确，否则无法完成缴费，可能给您造成经济损失。如在线支付，请在邮寄订单信息时注明“已在线支付”。

（6）首次申请旅行证或申请换发旅行证，请提供出生证明复印件。

（7）其他特殊情况需邮寄的材料（因个案情况不同，如有需邮寄的特殊申请材料，我们将个案告知）。

九、邮寄材料注意事项

请按以下地址邮寄至总领馆：Passport and Visa Office, Chinese Consulate General, 520 12th Ave., New York, NY 10036。

邮寄材料时信封上请一定醒目地用中文注明“护照/旅行证APP申请”。

请务必完整填写邮寄地址并作标识，否则邮件可能会被拒收！

中国驻纽约总领馆启用“中国领事”APP的通知

使用“中国领事”APP向驻纽约总领馆在线提交护照、旅行证申请须知

“中国领事”APP常见问题