2、实名认证

注册账号后，需进行实名认证才可办理护照旅行证业务。APP中将有相应提示，可通过中国因私普通护照或中国身份证信息进行实名认证。

3、填写申请表

根据APP提示填写相应个人信息并上传所需附加材料，请注意确保各项信息真实、完整、准确，否则您的申请可能被驳回或无法通过审核。填写个人信息时，APP中即使标注为“选填”的项目也需要如实填写，不可跳过。如无配偶，请在姓名栏填“无”；如父/母已去世，请填写父/母姓名，并在地址栏填写“已故”。

4、申请人本人身份验证

提交申请信息后，将进入身份验证环节，除APP明确提示外（如APP明确提示监护人代为验证），此环节必须由申请人本人进行，不得由他人代为完成。

APP界面出现“活体检测”的提示时，建议申请人尝试做眨眼、摆头等动作，以便提高验证成功率。本人在镜头前进行验证时（必须为本人亲自面对镜头进行验证，否则无法成功），多次尝试后（建议您尝试三次以上），如果活体检测成功，即使身份信息验证失败，系统也将采集申请人本人的照片，后台工作人员将进行审核，根据情况安排视频面审或到馆办理。如果活体检测未能成功，您的申请无法通过审核。

5、选择办理方式、递交方式和取证方式

（1）16周岁及以上护照申请人办理方式为“到馆办理”，实体材料递交方式为“到馆递交”。此处为默认选项，无法自行修改。

选择取证方式时，可选择“到馆取证”或“邮寄”。如选择“邮寄”，请提前准备清晰标注地址、付足邮资的回邮信封，随申请材料一并提交。

（2）16周岁以下护照申请人须在办理方式选项下点击“在线办理”、在实体材料递交方式选项下点击“邮寄”、在取证方式选项下点击“邮寄”。

（3）总领馆暂不支持“邮寄递交+到馆取证”，请勿在实体材料递交方式中选择“邮寄”又在取证方式中选择“到馆取证”。

6、检查申请表信息

如16周岁及以上护照申请人希通过“邮寄递交+邮寄取证”方式办理，请您在确认申请信息填写无误之前，在页面最下方“其他相对使领馆说的话”栏目留言，说明无法到场理由。总领馆工作人员将据此后台变更办理方式。

7、选择支付方式

8、等待审核

总领馆将尽快处理成功提交的申请。通过APP成功提交订单后，申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪订单状态信息，跟踪了解办证进度。总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情要求申请人APP内补充上传材料或修改信息。如订单提交一周后仍无状态更新，请将“订单号+姓名”作为主题发电邮至ny_hz@csm.mfa.gov.cn咨询进展。

9、预约到馆或预约视频

订单状态变为“待预约时间”后即可预约到馆办理或视频面谈时间。

16周岁及以上护照申请人在看到“待预约时间”界面后，在APP内预约到馆见面时间。预约成功后将显示“待到馆办理”界面。

16周岁以下护照申请人按同样操作预约视频面谈。请按预约时间登录app进入视频大厅等待领事呼叫，面谈时需由一名在美监护人陪同申请人接受视频面谈（应与签署同意为未成年人办证声明的监护人为同一人），其他需要视频面谈人员，APP中将有相应提示。视频见面时需出示当地当天的纸质报纸（日报，请勿打印电子版报纸），请提前购买准备。

10、到馆递交或邮寄材料

16周岁及以上护照申请人须在预约时间由本人携带已打印的“待到馆办理”订单页面截图、现持护照原件、回邮信封和23美元Money Order（如选择邮寄发证）到总领馆证件大厅递交材料、录入指纹。未按预约时间到场须重新预约。

16周岁以下护照申请人及因特殊原因无法到馆递交材料的16周岁及以上护照申请人请于APP订单状态变为“复审中”后尽快寄出实体材料（请勿提前邮寄，否则容易丢件），邮寄清单详见“申请材料”第二部分“邮寄递交材料清单”。

关于使用“中国领事”APP办理护照、旅行证业务的详细说明，可点击查看“中国领事”APP常见问题。

二、紧急人道主义情形

如遇奔丧、探望危重病人等紧急人道主义情况，通过APP提交申请时，请书面详细说明有关紧急情况并本人亲笔签名，在APP附加材料环节上传，同时上传相关证明材料（如死亡证明或诊断证明或病危通知、亲属关系证明等）。通过APP提交申请后，请向总领馆护照旅行证业务咨询邮箱（电子邮箱:ny_hz@csm.mfa.gov.cn)发送邮件说明情况，同时附上相关情况证明材料（如死亡证明、诊断证明等），总领馆将根据您的具体情况和紧急、必要程度进行处理。

【申请材料】

一、提交申请时需通过APP在线上传的材料

请准备以下相关材料的jpg格式电子图片（照片之外的其他材料建议扫描，如拍照请注意端正、清晰）

（1）申请人电子版证件照片（照片标准），点击此处查看详细说明。

（2）美国居住地址证明（如有效美国驾照、当地ID、I20表、I-797表等，如无法提供，您的申请可能需等待较长时间）

（3）护照资料页（请上传本人最近一本护照的资料页，已注销的护照不可用于换发新照）

（4）有加注信息的护照备注页（换发信息页、姓名特殊拼写页）

（5）未满16周岁申请人办理护照旅行证均需接受视频面审，应由一名在美法定监护人（父亲、母亲或其他法定监护人）代为提交申请、出具同意办理证照意见（需监护人亲笔签名）、陪同视频见面（签署同意声明与陪同视频面审的监护人应为同一人，监护人与申请人均应身在美国），并提供相应监护关系证明材料（如出生证明、代为提交申请法定监护人有效护照资料页，如在美监护人非申请人父母则还需上传儿童父母出具的委托书公证）

（6）请在“美国居住地址证明”处同时提交以下任一材料：

1.申请人手持当地当天报纸的照片（图片示例）

2.申请人最近一次出入美国境记录（可在美国海关和边境保护局官网查询，图片示例）

    （7）有效美国签证或最近一次进入美国的入境章

（9）总领馆要求补充的材料

（10）不采集指纹知情同意书（仅限以邮寄方式递交材料的16周岁及以上护照申请人）

提醒：通过APP提交的电子图片须与正本一致，申请人应确保电子图片及其所有内容的真实性，并承担相应法律责任。请根据网站须知及APP中示例说明上传符合要求的附加材料，确保上传的材料规范、清晰。否则您的申请可能会被驳回补充材料，面临较长时间的等待。

因个案情况不同，部分申请可能需要提供额外证明材料，如有相关情况，工作人员将在APP中留言告知或电话联系申请人。

二、到馆递交材料清单和邮寄递交材料清单

（一）到馆递交材料清单（申请人自行准备）